La plupart des éditeurs de ce marché intègrent une formation courte au moment de la mise en place, souvent quelques heures réparties sur les premières semaines d'usage, centrée sur les tâches les plus fréquentes (saisie d'un appel de fonds, création d'un mandat) plutôt que sur l'ensemble des fonctions disponibles. Cette formation initiale reste la voie la plus rapide pour un syndic bénévole ou un petit cabinet qui découvre l'outil.
Au-delà de la formation initiale, la montée en compétence se fait en général progressivement, fonction par fonction, à mesure que le besoin se présente : il est rarement utile d'apprendre en une fois toutes les possibilités d'un logiciel de gestion immobilière, dont une bonne partie ne servira jamais à une petite structure. Les ressources en ligne (documentation, tutoriels vidéo) fournies par l'éditeur complètent en général cette formation initiale pour les questions ponctuelles.
La qualité de cet accompagnement varie fortement d'un éditeur à l'autre et mérite d'être posée comme critère avant de signer, au même titre que le prix ou les fonctions : voir le comparatif des critères.